Livraison

En relais colis

Les livraisons en point relais varient de 5,90€ à 7,90€ selon le transporteur choisi pour l'acheteur et gratuites à partir de 89€ d'achat en France métropolitaine

A domicile

Nos livraisons sont payantes à domicile. Les frais sont calculés lors du choix de l'adresse de livraison.

Attention, le prix de nos articles ne comprend pas les frais de douane et d’importation, qui varient d’un pays à l’autre. Il est possible que ces frais vous soient facturés si vous acceptez la livraison de votre commande. Si ce n’est pas le cas et que la commande nous revient, nous déduirons le prix de ces frais de douane du montant de votre remboursement.

En cas d’absence du client les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous. Pour les livraisons à domicile, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un point relais à proximité de l’adresse de livraison. Dans ce cas, le client pourra retirer le colis sous 7 jours sur présentation d’une pièce d’identité et de l’avis de passage. A l’issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet et de ce fait, aucun remboursement ne sera fait a l'acheteur. 

Retours

Vous pouvez changer d'avis

Il était une fille - 8 rue de boulogne - 59200 Tourcoing

Ou en point de relais à l'adresse suivant:

Carrefour express, 21 rue de Dunkerque, 59200 tourcoing

Les retours  ne respectant pas les énoncés décrit ci-dessus et ci dessous et une des 2 adresses mentionnées, ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés 

Attention : Le premier retour par cliente est pris en charge par la boutique.

À partir du deuxième retour, les frais sont à la charge de la cliente, au tarif forfaitaire de 7,90 €.

En cas de 3 retours consécutifs sur 3 commandes successives, la boutique pourra refuser la prise en charge des retours à venir, et se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au retour gratuit.. La cliente aura donc le choix de s'aquiter de cette facturation ou au contraire de ne pas retourner la commande.

Après réclamation de retour, effectuée par la cliente par mail à sav@iletaitunefille.fr un bordereau de retour lui sera envoyé gratuitement par mail. La cliente devra alors imprimer le bordereau de retour et le renvoyer a une des 2 adresse mentionnées ci dessus. Dans le cas où la cliente n'utilise pas son bordereau dans les délais mentionnés plus haut, le bordereau lui sera facturée et la commande ne sera pas remboursée.

Remboursements

Suite à un retour, votre remboursement est effectué dans les 15 jours après réception de votre colis. Attention, seul le montant de votre commande est remboursé (et non les frais de port car gratuits).

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le Client ne seront pas remboursés. Dans la mesures où les articles seront reproposés à la vente, ceux-ci ne doivent en aucun cas portés d’odeur désagréable tel que le tabac ou ne doivent porter une odeur de parfum ou de deodorant.Chaque article est soigneusement inspecté avant d’être mis en vente, si un article comporte un défaut, celui ci sera mentionné et mis dans la catégorie "les oubliés" durant le live, les défauts seront mentionnés de vive voix et seront notifié par écrit sur l'étiquette du vêtement, ces articles là ne pourront en aucun cas être retournés et remboursés.Afin d’éviter la location déguisée des articles,les vêtements doivent être retournés avec leur étiquette de référence et prix non détériorée et attachée à l’article par sa barbe d’étiquetage d’origine. Les vêtements ne doivent en aucun cas montrer des signes de portage, seul l’essayage est toléré.

Dans le cas où il y aurait une offre avec article gratuit, mentionné sur la facture, cet article gratuit ne sera, bien évidement pas remboursé car gratuit mais devra être retourné si la totalité de la commande vient à être retournée.  

Noté que le remboursement en fonction du mode de paiement effectué par la cliente(par carte bancaire, virement ou PayPal).

Réclamations relatives aux colis non réceptionnés ou retournés à l’expéditeur

En cas de non-réception d’un colis, ou si celui-ci est retourné à l’expéditeur pour cause de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur (notamment en point relais ou en bureau de poste), le client dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de retour effectif du colis à l’adresse de l’entreprise pour formuler une réclamation écrite à l’adresse suivante : sav@iletaitunefille.fr.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. La commande sera alors réputée abandonnée par le client, sans qu’aucun remboursement, avoir ou réexpédition ne puisse être exigé.

Dans le cas où le client manifeste sa volonté de recevoir à nouveau les articles retournés dans les donnes ci dessus, la réexpédition pourra être effectuée à ses frais, sur la base d’un montant forfaitaire de 7,90 € TTC, correspondant aux frais de traitement et de réexpédition.